En Grupo Icaruz respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas icaruz.com, completas el formulario de contacto o conversas con nuestro asistente automatizado, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Icaruz, con domicilio en El Salvador.
- Razón social: Grupo Icaruz
- Dirección legal: Santa Tecla, La Libertad
- Datos de registro: TODO: datos de registro
- Correo de contacto: info@icaruz.com
Datos que recopilamos
Solo tratamos los datos que nos proporcionas directamente y los datos técnicos mínimos necesarios para operar el sitio de forma segura:
- Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje que nos escribas.
- Asistente automatizado (chat): el texto que escribes en la conversación y los datos de contacto que decidas compartir, como tu nombre, tu correo o teléfono y una descripción de tu necesidad.
- Datos técnicos: los registros de nuestra infraestructura (Amazon CloudFront y AWS WAF) guardan la dirección IP, el agente de usuario (navegador y sistema operativo), la fecha y hora y la dirección (URL) solicitada, con fines de seguridad y de funcionamiento del sitio.
- Preferencias: las cookies funcionales descritas en la sección Cookies.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en el chat.
Finalidades y base del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tus solicitudes y cotizaciones, y dar seguimiento a la relación comercial que surja de ellas. Base: tu solicitud y tu consentimiento al enviarnos tus datos.
- Brindarte atención automatizada mediante el asistente del sitio. Base: tu decisión de usarlo.
- Proteger el sitio, prevenir abusos y detectar ataques. Base: nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplir las obligaciones legales que nos sean aplicables.
No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti y no vendemos ni alquilamos tus datos.
Encargados y transferencias internacionales
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento del sitio, seguridad y procesamiento de formularios | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos electrónicos | Estados Unidos |
| Anthropic | Procesamiento de las conversaciones del asistente automatizado | Estados Unidos |
| Cloudflare | Verificación anti-bot (Turnstile) del formulario de contacto | Estados Unidos |
Al usar estos servicios, tus datos se transfieren a Estados Unidos y se tratan allí. Solo compartimos con cada proveedor los datos necesarios para la finalidad correspondiente. TODO: el asesor legal debe confirmar las garantías contractuales de cada proveedor
Conservación de los datos
- Registros técnicos: 30 días.
- Mensajes de contacto y solicitudes: mientras dure la relación comercial o hasta que solicites su eliminación, con un plazo máximo de 2 años.
- Conversaciones del asistente: no almacenamos su contenido; solo métricas generales, como el número de mensajes, los errores o los tiempos de respuesta. Si durante el chat compartes tus datos para que te contactemos, esa solicitud se trata como un mensaje de contacto.
- Cookies: según la duración indicada en la sección Cookies.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escríbenos a info@icaruz.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
Cookies
Este sitio solo usa cookies propias y funcionales, necesarias para recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
lang |
Recordar el idioma que elegiste en el selector ES / EN | 1 año | Propia, funcional |
consent |
Recordar tu decisión sobre las cookies de este sitio | 6 meses | Propia, funcional |
El widget de verificación Cloudflare Turnstile, que solo se carga en la página de contacto, puede usar almacenamiento técnico estrictamente necesario para distinguir a las personas de los bots, conforme a la política de privacidad de Cloudflare.
Actualmente no usamos herramientas de analítica. Si en el futuro las habilitamos, serán soluciones que no usan cookies y solo se activarán si las aceptas en el aviso de cookies.
Cómo cambiar tu decisión: usa el enlace «Configurar cookies» al pie de cualquier página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), alojamiento en la infraestructura de AWS, acceso restringido al personal que los necesita y medidas de protección contra ataques y abusos.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos para eliminarla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada nueva versión en esta página, con su número de versión y su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, lo destacaremos en el sitio.
Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la legislación de El Salvador en materia de protección de datos personales, en particular la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo N.º 144, publicado en el Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024). TODO: el asesor legal debe confirmar la norma aplicable y ajustar este texto